Los ocho atributos de las empresas sobresalientes

Según Thomas Peters y Robert Waterman Jr., autores del libro En busca de la excelencia, los ocho atributos de las empresas sobresalientes son:

1- Enfasis en la acción. Según un alto ejecutivo de Digital: “Aquí, cuando tenemos algún problema grave, tomamos a diez individuos de categoría y los encerramos en una habitación durante una semana. Salen con una respuesta y la ponemos en práctica.”
2- Proximidad al cliente. Aprenden de las personas a quienes sirven. Muchas de las empresas innovadoras obtuvieron sus mejores ideas, sobre productos, de sus clientes, y eso se consigue a fuerza de escuchar con atención y de modo regular.
3- Autonomía e iniciativa. No tratan de sujetar a todo el mundo con las riendas tan cortas que les impiden ser creativos. 
4- Productividad contando con las personas. Tratan al personal subordinado como fuente fundamental de calidad y aumento de productividad. No fomentan las actitudes ddd “nosotros-ellos” entre el personal ni consideran la inversión de capital como fuente fundamental de las mejoras de eficacia. 
5- Manos de obra eficazmente. Thomas Watson dijo que “los logros de una organización tienen mucho más que ver con su ideario básico que con sus recreos tecnológicos o económicos, su estructura organizativa, sus dotes de innovación o su sentido de la oportunidad”. Los factores favoritos de Mc Donalds son calidad, servicio, limpieza y valor.
6- Zapatero a tus zapatos. Nunca adquieras una empresa que no sepas dirigir. 
7- Estructuras sencillas, staff reducido. En las empresas sobresalientes el personal de alta dirección es escaso; no es infrecuente encontrar un staff de menos de cien personas dirigiendo empresas cuya cifra de negocio son de miles de millones de dólares.
8- Tira y afloja simultáneo. Las empresas sobresalientes están centralizadas y descentralizadas a la vez. 

Creatividad

La creatividad es la facultad o capacidad de hacer o crear una cosa con originalidad. Este es el concepto de creatividad que vas a encontrar en el diccionario. Más allá de esto, la creatividad se manifiesta cuando se conectan dos conceptos para crear un tercero, o cuando a partir de ideas conocidas se generan soluciones originales. También podemos decir que la creatividad consiste en descubrir maneras diferentes de hacer una misma cosa, o en inventar una nueva utilidad para algo que ya existe, por ejemplo, escribe Ivan de Souza. 
Walt Disney llegó a ser despedido por un periódico por no ser lo suficientemente creativo. Esto demuestra que podríamos explicar la creatividad de distintas formas, y no necesariamente llegar a un acuerdo sobre su concepto final.

Pensamiento crítico

Los profesores Richard Paul y Linda Elder definen el pensamiento crítico como “el proceso de analizar y valorar el pensamiento con el propósito de mejorarlo. El pensamiento crítico presupone o demanda conocer las estructuras más básicas del pensamiento (los elementos del pensar) además de los estándares intelectuales más básicos para el pensamiento (estándares intelectuales universales). La clave para el aspecto creativo del pensamiento crítico (la verdadera mejoría del pensamiento) está en reestructurarlo como resultado de analizarlo y evaluarlo de manera efectiva”. 

Julián Marías manifiesta que donde todos piensan lo mismo, nadie piensa mucho. Y sobre la dificultad de discernir entre lo correcto y lo incorrecto (como dice Lehner, qué autoridades son fiables y cuáles no), en un mundo tan bombardeado por la información y en el que todos reclaman la posesión de la razón, también conviene tener en cuenta el viejo precepto de “por sus obras los conoceréis”.

Dios creo un mundo creativo

Hoy día sabemos que las catástrofes naturales ocurren por procesos naturales. Los procesos naturales no implican valores morales. La crítica podría objetar que Dios podía haber creado un mundo diferente, sin catástrofes. Está claro que, de acuerdo con algunos sistemas de creencias, Dios podía haber creado un mundo diferente. Pero a este argumento el profesor Ayala Pereda contesta que “ese mundo no sería un universo creativo en el que se forman galaxias, surgen estrellas y sistemas planetarios, y los continentes van a la deriva. El mundo que tenemos es creativo y es más emocionante que un mundo estático. El fallido diseño de la mandíbula humana, los parásitos que matan a millones de niños y el sistema reproductor humano, tan pobremente diseñado, que ocasiona millones de abortos cada año en el mundo. Si estos espantosos sucesos ocurrieran por el diseño directo de Dios, éste sería responsable de sus consecuencias. Si los ingenieros diseñaran coches que explotasen al introducir la llave de encendido, serían responsables. Pero si estos espantosos sucesos surgen por la evolución o por otros procesos naturales, las implicaciones morales desaparecen porque los procesos naturales no implican valores morales. De nuevo, se podría objetar que Dios es definitivamente responsable porque Dios pudo haber creado un mundo sin crueldades, parásitos o disfunciones. Sin embargo, un mundo de vida con evolución es mucho más interesante; es un mundo creativo en el que surgen nuevas especies, aparecen complejos ecosistemas y los seres humanos evolucionan”.

Creatio

En el cristianismo sí existe la creatio,es producto de un acto divino, propio de Dios. Se refiere a la “creación a partir de la nada”, diferente del hacer a partir de otros entes o realidades anteriores(facere). Los humanos, en ese sentido, no seríamos “creativos”, “creadores”, pues trabajamos en el facere más que en la creativo.

Con la Ilustración el concepto de creativo aparece en la teoría del arte, en general vinculado con la noción de imaginación. Solo el arte sería creativo.

Superhéroes.

Umberto Eco.

Umberto Eco señaló que las historias de los cómics funcionan un poco a la manera de sueños; se repite el mismo argumento básico una y otra vez, de manera obsesiva compulsiva; nada cambia, incluso si el telón de fondo de las historias pasa de la Gran Depresión a la Segunda Guerra Mundial y de ella a la prosperidad de posguerra; los héroes (ya sea Superman, Wonder Woman, Aguijón Verde o Doctor Extraño) parecen vivir en un presente eterno, sin envejecer, siempre fundamentalmente iguales. El argumento básico tiene la siguiente forma: un villano (quizás un capo mafioso, más a menudo un supervillano) se embarca en un proyecto de conquista mundial, destrucción, robo, extorsión o venganza. Alertan al héroe del peligro y se da cuenta de lo que está pasando. Tras pruebas y dilemas, en el último minuto, el héroe arruina los planes del villano. El mundo regresa a la normalidad.

Reaccionan a cosas, carecen de proyectos propios. O, para ser más precisos, en tanto que héroes, no tienen proyectos propios. Como Clark Kent, Superman intenta continuamente (y fracasa) meterse en la cama de Lois Lane. Como Superman, sólo reacciona. En realidad, los superhéroes parecen ser completamente carentes de imaginación.Los superhéroes casi nunca hacen, crean ni construyen cosas. Los villanos, en contraste, son incansablemente creativos. Están llenos de planes, proyectos e ideas.

Los dirigentes que construyen sobre necesidades reales no se equivocan.

San Martin de Tours

El Papa Francisco en uno de sus viajes a America pedía a los dirigentes que fuesen creativos y nunca pierdan el arraigo a lo cercano, porque el padre de la mentira sabe usurpar palabras nobles, promover modas intelectuales y adoptar poses ideológicas, pero si ustedes construyen sobre bases sólidas, sobre las necesidades reales y la experiencia viva de sus hermanos, de los campesinos e indígenas, de los trabajadores excluidos y las familias marginadas, seguramente no se van a equivocar. 

Amar significa mezclar dos biografías.

Erich Fromm

Erich Fromm captó el dilema en su esencia cuando observó que “la satisfacción en el amor individual no se puede alcanzar… sin verdadera humildad, valentía, fe y disciplina”. Pero añadía que, “en una cultura en la que dichas cualidades son raras, la consecución de la capacidad de amar debe seguir siendo un extraño logro”. Amar significa estar decidido a compartir y a mezclar dos biografías, cada una con su diferente carga de experiencias y recuerdos y su propia singladura. Por la misma razón, significa un acuerdo cara al futuro y, por tanto, cara a ese gran desconocido. Significa hacerse dependiente de otra persona dotada con una libertad parecida para elegir y con voluntad para mantener dicha elección, y, por tanto, de otra persona llena de sorpresas, imprevisible. Mi deseo de amar y de ser amado sólo puede culminarse si una auténtica disposición a que sea en las “duras y en las maduras” lo respalda, a

comprometer mi propia libertad si fuera necesario, de modo que la libertad de la persona amada no sea violentada. En el Banquete de Platón, Diotima de Mantinea le señala a Sócrates, con el acuerdo incondicional de este último, que el “amor no es para la belleza, como piensas”, “es para engendrar y dar a luz en la belleza”. Amar es desear “engendrar y procrear” y, por tanto, el amante “va buscando de un lado a otro la cosa hermosa en la que poder engendrar”. El amor no encuentra su sentido en el ansia por cosas conclusas, terminadas y fabricadas de antemano, sino en la urgencia por participar en y contribuir a que dichas cosas se hagan realidad. El amor es afín a la trascendencia; sólo es otra denominación del impulso creativo y está plagado de riesgos, como lo están todos los procesos creativos, que jamás saben dónde van a ir a parar.

Como ha sugerido Anthony Giddens, la vieja y romántica idea del amor como elección de una pareja exclusiva “hasta que la muerte nos separe” se ha sustituido, a lo largo del proceso de liberación individual, por un “amor confluente”, una relación que sólo dura en la medida en que (y ni un instante más) satisfaga a ambos miembros de la pareja. En el caso de las relaciones, uno quiere que el “permiso para entrar” conlleve un “permiso para salir” en cuanto uno vea que no hay motivo alguno para quedarse.

Zygmunt Bauman

Dice Zygmunt Bauman que como el comienzo de una relación requiere el consentimiento de dos y para acabar con ella basta con la decisión de uno solo de sus miembros, toda relación de pareja está condenada a ser blanco constante de la ansiedad. ¿Y qué pasa si el otro se aburre antes que yo? La disponibilidad de una salida fácil constituye en sí misma un obstáculo formidable para la consumación del amor. Hace que sea mucho menos probable el tipo de esfuerzo a largo plazo que dicha consumación requeriría, que se sea susceptible de ser abandonado mucho antes de alcanzar una conclusión gratificante, rechazado por “no salir mucho a cuenta”, molesto por un precio que uno considera que no hay motivo alguno para pagar, teniendo en cuenta los sustitutos aparentemente más baratos asequibles en el mercado.