1- Enfasis en la acción. Según un alto ejecutivo de Digital: “Aquí, cuando tenemos algún problema grave, tomamos a diez individuos de categoría y los encerramos en una habitación durante una semana. Salen con una respuesta y la ponemos en práctica.”
2- Proximidad al cliente. Aprenden de las personas a quienes sirven. Muchas de las empresas innovadoras obtuvieron sus mejores ideas, sobre productos, de sus clientes, y eso se consigue a fuerza de escuchar con atención y de modo regular.
3- Autonomía e iniciativa. No tratan de sujetar a todo el mundo con las riendas tan cortas que les impiden ser creativos.
4- Productividad contando con las personas. Tratan al personal subordinado como fuente fundamental de calidad y aumento de productividad. No fomentan las actitudes ddd “nosotros-ellos” entre el personal ni consideran la inversión de capital como fuente fundamental de las mejoras de eficacia.
5- Manos de obra eficazmente. Thomas Watson dijo que “los logros de una organización tienen mucho más que ver con su ideario básico que con sus recreos tecnológicos o económicos, su estructura organizativa, sus dotes de innovación o su sentido de la oportunidad”. Los factores favoritos de Mc Donalds son calidad, servicio, limpieza y valor.
6- Zapatero a tus zapatos. Nunca adquieras una empresa que no sepas dirigir.
7- Estructuras sencillas, staff reducido. En las empresas sobresalientes el personal de alta dirección es escaso; no es infrecuente encontrar un staff de menos de cien personas dirigiendo empresas cuya cifra de negocio son de miles de millones de dólares.
8- Tira y afloja simultáneo. Las empresas sobresalientes están centralizadas y descentralizadas a la vez.
2- Proximidad al cliente. Aprenden de las personas a quienes sirven. Muchas de las empresas innovadoras obtuvieron sus mejores ideas, sobre productos, de sus clientes, y eso se consigue a fuerza de escuchar con atención y de modo regular.
3- Autonomía e iniciativa. No tratan de sujetar a todo el mundo con las riendas tan cortas que les impiden ser creativos.
4- Productividad contando con las personas. Tratan al personal subordinado como fuente fundamental de calidad y aumento de productividad. No fomentan las actitudes ddd “nosotros-ellos” entre el personal ni consideran la inversión de capital como fuente fundamental de las mejoras de eficacia.
5- Manos de obra eficazmente. Thomas Watson dijo que “los logros de una organización tienen mucho más que ver con su ideario básico que con sus recreos tecnológicos o económicos, su estructura organizativa, sus dotes de innovación o su sentido de la oportunidad”. Los factores favoritos de Mc Donalds son calidad, servicio, limpieza y valor.
6- Zapatero a tus zapatos. Nunca adquieras una empresa que no sepas dirigir.
7- Estructuras sencillas, staff reducido. En las empresas sobresalientes el personal de alta dirección es escaso; no es infrecuente encontrar un staff de menos de cien personas dirigiendo empresas cuya cifra de negocio son de miles de millones de dólares.
8- Tira y afloja simultáneo. Las empresas sobresalientes están centralizadas y descentralizadas a la vez.
No hay comentarios:
Publicar un comentario