Una persona puede ser inefectivo en sus interacciones porque nunca escucha

Para el profesor estadounidense Stephen Covey una persona puede ser inefectivo en sus interacciones con sus compañeros de trabajo, con sus cónyuge o con los hijos, porque constantemente les dice lo que piensa, pero nunca los escucha. A menos que encuentre los principios correctos de la interacción humana, tal vez ni siquiera sepa que necesita escuchar. Aunque sepa que para interactuar con efectividad con otros tenga que escucharlos, tal vez le falte capacidad para hacerlo. Podría no saber cómo se escucha real y profundamente a otro ser humano. Pero saber que se necesita escuchar y saber cómo escuchar no basta. A menos que quiera escuchar, a menos que tenga ese deseo, no se convertirá en un hábito de su vida.