Aconseja Lawrence Lovasik que si quieres ver las cosas desde su punto de vista, déjale hablar. Hazle preguntas. Puede que no estés de acuerdo con él y quizá te sientas tentado a interrumpirle, pero no lo hagas. No te prestará atención mientras sus ideas no dejen de exigir expresarse. Escucha pacientemente y abre tu mente.
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