Lemonade, la inteligencia artificial en el sector seguros

Lemonade es una aseguradora digital construida desde cero con una lógica tecnológica, utilizar inteligencia artificial para convertir el dolor burocrático de contratar y usar un seguro en un trámite ágil, casi inmediato y centrado en el usuario. Opera en seguros de renta, vivienda, mascotas y autos, con un modelo directo al consumidor y una plataforma propia que integra suscripción, fijación de precios y gestión de siniestros. En la práctica, es una jugada de inteligencia artificial aplicada a un sector que ha experimentado muy poca disrupción y que  permanece por debajo del radar de muchos inversionistas enfocados únicamente en los grandes nombres tecnológicos. En lo que va del año 2025, la acción de Lemonade ha subido aproximadamente 113 por ciento, superando ampliamente el rendimiento de los principales índices de mercado y señalando un cambio de percepción entre participantes que hasta hace poco la consideraban demasiado especulativa. Lemonade encadena varios trimestres de aceleración en ingresos, con crecimientos superiores al 40 por ciento anual, al mismo tiempo que muestra una expansión relevante en márgenes. El factor clave es la eficiencia. Los costos de gestión de siniestros como proporción de primas se han reducido de manera sostenida, incluso por debajo de los niveles de aseguradoras tradicionales mucho más grandes. Esto confirma que su sistema de inteligencia artificial ya genera ventajas operativas medibles.

El crecimiento del segmento de seguros de autos añade una dimensión estratégica relevante. En un mercado dominado por gigantes, Lemonade compite por precisión, no por escala. Más de la mitad de las nuevas pólizas provienen de clientes existentes, lo que reduce costos de adquisición y eleva el valor de cada cliente en el tiempo. La inteligencia artificial permite seleccionar mejor el riesgo y escalar sin sacrificar calidad del portafolio, uno de los mayores retos históricos del sector.
El mercado asegurador en Estados Unidos es enorme y altamente fragmentado, y Lemonade apenas ha capturado una fracción mínima de ese universo. A ello se suma el mercado internacional, donde la penetración digital en seguros sigue siendo baja y la propuesta de simplicidad y automatización tiene aún más tracción. Si la compañía logra escalar su modelo sin perder disciplina en la gestión de riesgos y costos, Lemonade no solo puede consolidarse como una aseguradora rentable, sino como una de las formas más puras de monetizar inteligencia artificial dentro de un mercado tradicional de tamaño prácticamente ilimitado, tanto en Estados Unidos como en otros países. (Diversas fuentes)